2009年11月19日

顧客サービスの拡張

某居酒屋チェーンのモバイルサイトを一手に引き受けている会社の担当者とお話をする機会があった。
クーポンを軸にしたモバイル会員の伸びが順調らしい。広告費をほとんど使わず販促費のみで展開しているにもかかわらず、新規会員はあとを絶たず、フォローメールで誘導されるクーポンも高い利用率で回っているという。これらの管理は本社が統括して行い、自店の会員の入会情報だけ店長に降りてくる仕組み。

ちなみにスマートフォンに対する動きは予定していないという。iPhone利用者に女性が少ないかららしい。告知メールの絵文字が反映しないのが大きいのだそうだ。

だが果たしてその程度の理由で切り捨てていいものだろうか?居酒屋のユーザプロファイルの中に、iPhoneユーザは含まれないのか?!
むろん、そんな筈はない。
例えば彼ら向けのお試しサービスとして、iPhone対応のクーポンPDFダウンロードサイトと、そこへのナビゲーションを行うTwitterパーソナリティを用意するのはどうだろうか?
大した手間ではない。たしかに高リテラシー発信者の確保が第一条件ではあるが、少なくとも投下する初期費用は数万円レベルで収まるはずだ。そしてその数倍(場合によっては数百倍)の結果を得るのも間違いあるまい。

そんなサービスの構築を、是非ともやらせてもらいたいものだと切に思う。

[今のfollow/follower 231/128]
posted by bathyscaphe at 17:52| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年11月17日

三桁に突入

昨日夜、follow/followerともに三桁に乗りました。
29歳から30歳になるほどの衝撃(10x年前の記憶w)もありませんでしたが、気がつけばTLの内容を全フォローすることが物理的に不可能になっていました。
これこそ@tsuda(津田大介氏)の言う「(Twitterは)いろいろ諦めることで次の楽しさを発見できるサービス」ということの始まりなのでしょう。

そういえば昨夜遅く、デジタルサイネージについて松本の@Hata_Hikaru(ハタヒカル氏)とやりとりしたtweetが@d_signege(
デジタルサイネージ研究会ツイッタ氏)にRTされたところ、数件のfollowerが付いてくれました。やはりビッグネームによる引用は影響力があると、つくづく思います。

これからどう進化/深化して行けるのかわかりませんが、新たな地平に胸を躍らせながら呟き生活を楽しんで行こうと思います。

今日はちょっと感謝の意もこめ「ですます」調にしてみましたw
明日は、またフツーに。

[今のfollow/follower 219/121]
ラベル:twitter ついった
posted by bathyscaphe at 16:45| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年11月16日

メディアとプラットホームとターゲット(1)

iPhoneからなんで、まずは覚え書き。

・バナー
メディア以前。4マス広告における「枠」の具現化。
PCサイト向けの場合、エンタメ化の傾向。レクタングル、スカイスクレイパーなど大型化傾向も。ボタンとして機能させることで、エクスパンションなどのサプライズなどを演出。
携帯サイト向けの場合、アイキャッチ〜ストレートなサイト誘導。
ターゲット選択は掲載されるサイトに準ずる。

・リスティング
メディアは検索エンジン。
探し物の探索に訪れた無垢な羊たちを囲い込みに誘導する騙し討ち的広告。なワケだが、そこはエンジン側の良識もあり、誘導された先にもキーワードに対する有意性が無い限り罠が成立しないという縛りもある。
クリエイティブによる差別化が計れないため、キレのいい紹介コピーの出来が大きなポイント。
最近は羊の方もわかってきたらしく、よほどピンポイントでない限りはなかなか罠にかかってくれなくなったとか。
携帯向けのサービスは、これからの開拓地。

以下、この項つづく。
というか、いずれまとめるつもり。

[今のfollow/follower 211/103]
posted by bathyscaphe at 21:44| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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